Гарантия, обмен и возврат товара — Кровельщик, Новосибирск
Гарантия, обмен и возврат товара
На все материалы в нашем магазине действует гарантия производителя. Срок гарантии зависит от товара и указан в гарантийных документах производителя. Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель, обнаружив недостаток товара, вправе потребовать его устранения, замены или возврата денег. Продавец не несёт ответственности за недостатки, если докажет, что они возникли из-за нарушения правил монтажа, хранения или эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия
- с момента передачи товара покупателю, если иное не указано в договоре;
- при покупке с доставкой — со дня доставки;
- если день покупки установить невозможно — с момента изготовления товара;
- для сезонных товаров — с начала соответствующего сезона.
Сохраняйте чек или накладную — они подтверждают дату покупки. Для материалов кровли и фасада важно соблюдать инструкцию производителя по монтажу: при её нарушении гарантия может не действовать.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
При покупке в магазине товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка и документы о покупке.
При заказе дистанционно (на сайте или по телефону с доставкой) от товара можно отказаться в любое время до его получения и в течение 7 дней после получения — при тех же условиях: товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка и документ о покупке.
Товар с недостатками
Если вы обнаружили недостаток товара, свяжитесь с нами по телефону +7 (383) 373-28-68. Вы вправе потребовать замену товара, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков или возврат денег. Замена производится в течение 7 дней со дня предъявления требования, а если требуется проверка качества товара — в течение 20 дней.
Возврат денег
Деньги за товар возвращаются в течение 10 дней со дня предъявления требования — тем же способом, которым была произведена оплата, если не договорились иначе.
Для юридических лиц
Условия гарантии, обмена и возврата для организаций и индивидуальных предпринимателей определяются договором поставки.
Подробнее об условиях — по телефону +7 (383) 373-28-68.